Пресса о нас

Двойные квитанции поставили новороссийцев в тупик

Жителей домов УК «Атмосфера» перевели на прямое абонентство

Ситуация, к сожалению, для Новороссийска типичная. В городе, как правило, возникают конфликты между двумя управляющими компаниями, которые делят дома. А вот на этот раз сошлись интересы управляющей компании «Атмосфера» и тепловиков, пишет газета «Новороссийский рабочий».

Что делать?

— Я не знаю, куда мне платить сейчас за тепло, — говорит пожилая женщина Валентина Карповна. — Раньше платила в управляющую компанию. В ящиках появились листовки, в которых говорится о том, что теперь мы должны платить напрямую в АО «АТЭК», и квитанции от них появились. Что делать? Вдруг мои деньги пропадут?

Этот вопрос сейчас задают себе жители 120 домов, которые находятся в управлении УК «Атмосфера». А причина тому — долги управляющей компании перед тепловиками.

Разобраться, кто в этой ситуации прав, а кто виноват, непросто. Еще в 2018 году АО «АТЭК» подало в суд на УК «Атмосфера». Причина — большие долги компании, которые тепловики хотели взыскать. А следом и перевести всех жителей на прямые платежи. И действительно, на официальном сайте компании УК «Атмосфера» в списке должников числится первой. Сумма долга в ноябре была более 18 миллионов рублей! Как известно, в такой ситуации ресурсоснабжающая организация имеет право в одностороннем порядке разорвать договор с управляющей компанией и перевести жителей на прямые договоры.

Позиция управляющей компании

Директор управляющей компании «Атмосфера» Ирина Позднякова утверждает, что такой огромной задолженности у УК нет и быть не может. Да и то сейчас проводится корректировка в сторону уменьшения суммы исковых требований.

По словам руководителя, признанная задолженность ООО «Атмосфера» и решение суда по этому поводу отсутствуют. Следовательно, перевод абонентов на прямые договоры возможен только при наличии протоколов общих собраний собственников о переходе на прямые договоры с ресурсниками. Такие собрания не проводились, поэтому АО «АТЭК», по ее личному мнению, не имеет права выставлять людям квитанции.

Позиция АО «АТЭК»

Специалисты теплогенерирующей организации в свою очередь говорят о том, что УК «Атмосфера» имеет большой долг, и именно это служит поводом для расторжения с ними договора.

— Порядок и основания этого процесса описаны в ч. 2 ст. 157.2 ЖК РФ, — поясняет начальник отдела сбыта филиала АТЭК «Новороссийские тепловые сети» Ольга Воробьева. — Мы имеем право отказаться от исполнения договора и перевести жителей на прямые платежи, если у управляющей компании имеется признанный ею или подтвержденный судом долг перед ресурсоснабжающей организацией за два периода и больше. Долг перед нами УК «Атмосфера» признает, так как на 30 июня 2019 года руководителем компании подписан акт сверки на сумму задолженности более 12 млн рублей. Именно поэтому мы перевели жителей на прямые платежи и выставляем свои квитанции.

Куда платить?

Вопрос «Что делать жителям в такой ситуации» пока остается открытым. Очередное судебное заседание будет в конце января. Но не факт, что этот суд будет последним. А значит, еще какое-то время жители домов будут находиться в подвешенном состоянии.

— Действительно, уже сейчас многие просто не платят ни в УК, ни нам, — говорит Ольга Воробьева. — Но это неприемлемо, ведь за потребленный ресурс нужно платить. У жителей УК «Атмосфера» появилась возможность платить напрямую ресурсоснабжающей организации, исключая посредника, призываю всех оплачивать по квитанциям АТЭК. Если говорить о долгах всех управляющих компаний перед АО «АТЭК», то эта сумма превышает 400 миллионов рублей. В таких условиях нам сложно оказывать качественные услуги.

Комментарий специалистов

— Ситуация типична для Краснодара и края в целом. Если управляющая компания имеет признанный ею долг за два периода, то ресурсоснабжающая переводит жителей на прямые платежи, — прокомментировала начальник отдела контроля установления платы за жилищно-коммунальные услуги Государственной жилищной инспекции Краснодарского края Анна Секерина. — Такая практика стала распространенной и активно применяется, так как долги некоторых управляющих компаний растут.

Что делать, если вы столкнулись с двойными квитанциями?

1. Если две управляющие компании воюют за дом

Раньше такие ситуации разрешались только в суде. Это было долго, а все время рассмотрения спора выставление двойных счетов продолжалось. У собственников накапливались огромные долги, набегали пени.

Теперь эти споры решаются органами государственного жилищного надзора. Как должны действовать собственники, чтобы избежать двойных квитанций? Решение о выборе способа управления своим многоквартирным домом собственники определяют на общем собрании, после чего они обязаны сообщить о нем в Госжилинспекцию в пятидневный срок. Если это ТСЖ, то сами. Если управляющая компания, то в инспекцию обращается она.

— Во втором случае органы государственного жилищного надзора назначат проверку и на ее основании принимают решение об исключении дома из реестра лицензий старой компании и включении в реестр лицензий новой, — разъяснил порядок действий Игорь Кокин, эксперт Центра федеральных и региональных программ Высшей школы госуправления РАНХиГС. — С момента принятия такого решения старая компания теряет право начисления платежей собственникам квартир в доме.

2. Если двойные квитанции выставляет ресурсоснабжающая организация и УК

В связи с большим количеством поступивших в Минстрой России обращений специалисты Министерства высказали свою позицию.

В пояснительном письме разъяснен механизм защиты граждан от получения двойных квитанций после перехода на прямые договоры.

При заключении прямых договоров именно ресурсоснабжающая организация (РСО) обязана предоставлять потребителям квитанции. Поэтому выставление платежек УК в этом случае является нарушением.

Также отмечено, что РСО не обязана получать согласие собственников для одностороннего отказа от исполнения договора ресурсоснабжения, заключенного с УК, в связи с наличием у последней задолженности перед РСО. Юридически значимым в этом случае является размер задолженности за коммунальный ресурс.

Новая котельная на хуторе Ленина избавит жителей от проблем с горячей водой и отоплением

По-хозяйски и по-человечески

Есть долги? Лишат лицензии

Репортаж с котельной на уло. Кожевенной

В подготовку к зиме АТЭК вкладывает более 120 миллионов

Что делают тепловики, чтобы в квартирах краснодарцев зимой было тепло?

Генеральный директор АО "АТЭК" Владимир Василенко рассказал журналистам ГТРК "Кубань" о подготовке к зиме

Почему в апреле в теплые дни не "возвращали" отопление?

Жителей Центрального округа будет согревать новая котельная

Какие работы тепловики проводят зимой?

Кубанские студенты хотят работать тепловиками

Будущие работники АТЭК прошли «боевое крещение» и получили свою первую зарплату

Считается, что молодежь мечтает стать юристами и финансистами, а производственные специальности популярностью не пользуются. Однако пример самого крупного в крае поставщика тепла опровергает эти тенденции. Влиться в почти 4-тысячный коллектив Автономной теплоэнергетической компании стремятся молодые сотрудники, а средний возраст работников предприятия не превышает 40 лет.

Одним из примеров тесного сотрудничества с молодежью стало участие будущих тепловиков в ответственной миссии, которую им предложили в январе в филиале АО «АТЭК» «Краснодартеплоэнерго»:

- Три недели ходили туда, как на работу, - вспоминает студент 4 курса Кубанского государственного технологического университета Анатолий Выходцев. - Помогали будущим коллегам переводить сведения об абонентах из базы WARM в другую, более современную базу OMNI, проверять данные на корректность. Это скучно лишь на первый взгляд. На деле за сухими цифрами стоит огромный массив информации: о нагрузках на отопление, о снабжении горячей водой, о тарифах и их применении при начислениях, о зависимости расхода теплоносителя от этажности и так далее. Мы взаимодействовали с работниками договорного отдела и с сотрудниками других подразделений, узнали много нового о будущей работе. Отнеслись к нам очень хорошо, даже постоянно угощали конфетами и чаем!

О том, что будущий трудовой путь Анатолий свяжет именно с теплоэнергетикой, Анатолий не сомневается. Студента можно назвать продолжателем трудовой династии: в этой сфере работали дедушка и бабушки, трудится в отрасли и тетя.

- Мы не пожалели, что потратили свои каникулы на эту очень важную работу, - подтверждает студентка Полина Луняка. - Мало где могут оказать такой теплый прием неопытным студентам. А полученные знания помогут нам в будущем!

На днях студентов с «боевым крещением» поздравил генеральный директор Автономной теплоэнергетической компании Владимир Василенко:

- Перед вами стояли очень непростые ответственные задачи, но вы с успехом с ними справились, - отметил Владимир Василенко, вручая будущим тепловикам дипломы и памятные подарки, а также их первую зарплату. - Эти благодарственные письма - по сути ваши визитные карточки для работы в нашей компании. Будем рады видеть и вас, и других талантливых ребят в рядах наших сотрудников! Ну и, разумеется, наши двери всегда открыты для прохождения вами производственной практики!

Это не единственный пример сотрудничества крупной компании и крупнейшего вуза. По традиции представители АО «АТЭК» присутствуют на экзаменах и на защите дипломов, заранее присматривают толковых ребят, чтобы потом пригласить на работу:

- Мы плодотворно сотрудничаем более 30 лет. Специалисты разных отделов и служб часто просят порекомендовать кого-то из выпускников нашего вуза на те или иные вакансии, - рассказал завкафедрой теплоэнергетики и теплотехники, кандидат технических наук Евгений Кочарян. - Интерес к нашим специальностям растет. К примеру, большинство руководителей АТЭК, главных инженеров и начальников эксплуатационных районов - наши выпускники. Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, а также внедрение наших разработок на практике.

АТЭК ведет строительство теплосетей к новым школам

Большинство объектов планируют ввести в нынешнем году, сообщает газета "Краснодарские известия"

Как ранее заявлял мэр Краснодара Евгений Первышов, в ближайшие годы в городе возведут несколько школ. Тепловики краевой столицы не могли остаться в стороне от глобального строительства.

-Руководством города и края нам поставлена задача - обеспечить ввод коммуникаций для качественного теплоснабжения социальных объектов. Для этого помимо новых тепловых сетей планируем глобальную реконструкцию нескольких котельных, а также ввод в строй новых, - рассказал генеральный директор Автономной теплоэнергетической компании Владимир Василенко.

В нынешнем году, как и в предыдущие, планируется введение в строй новых домов в разных районах, все абоненты должны быть обеспечены качественным теплоносителем. Помимо этого большое внимание уделяется и возведению сетей к новым социальным объектам. В их числе школа в районе ул. Марины Цветаевой: тепловики обещают, что введут новую сеть в означенные сроки - в нынешнем году. Также Служба заказчика АТЭК подала заявки на подключение других объектов: спортивного комплекса по ул. Гоголя, 17, школы по ул. Изобильной. На перспективу прорабатывается вопрос обеспечения теплом и горячей водой и нового среднего учебного заведения на ул. Сербской, 17.

Синхронно с прокладкой новых сетей тепловики реконструируют и котельные на ул. Тепличной, 19 и на Сербской, 7. Чтобы новые школы получали достаточные объемы качественного теплоносителя, на котельных установят новые котлы, насосы, теплообменники.

Все эти меры повысят теплоснабжение в данных районах, а также создадут комфортные условия для учебы юных краснодарцев.

Как будем платить за отопление?

В Краснодаре начался отопительный сезон 2018-2019

Тепловики Краснодара готовятся к зиме

Тысячи жителей Кубани рискуют остаться без горячей воды в отопительный сезон

Долг населения за коммунальные услуги настолько огромный, что ресурсоснабжающие организации объявили бойкот злостным неплательщика, сообщает телеканал "Кубань-24"

Только в Краснодаре за электроэнергию, воду и газ поставщики недосчитались больше 1 млрд рублей. Вернуть эти деньги коммунальщики могут одним способом — отключив неплательщика от услуг. Сколько человек уже остались без благ цивилизации, и можно ли помириться с поставщиками до погашения долга?

Никогда так быстро не отдают долги за коммунальные услуги, как в отопительный сезон. Дело в том, что электро-, водо-, теплоснабжающие компании по закону имеют право ограничить подачу ресурсов тем, кто не оплачивает квитанции в течение двух месяцев и больше. Но в Краснодаре давить на совесть должников решили не дожидаясь заморозков. Компания АТЭК взяла на прицел 30 многоэтажек. И теперь около 8 тыс. горожан утром, днем и вечером принимают исключительно холодный душ. А вот их соседи, которые по счетам платят, по-прежнему наслаждаются теплой водой.

«Перед тем, как мы направляем уведомление по ограничениям, запрашиваем у управляющей компании информацию о том, сколько добросовестных плательщиков в данном доме. Управляющая компания как исполнитель должна ограничить неплательщиков внутри дома, тем самым защитив добросовестных плательщиков», — пояснил директор по сбыту автономной теплоэнергетической компании Краснодара Дмитрий Середенко.

Вернуть горячую воду в квартиру можно, причем до полного погашения долга. Для этого существует реструктуризация. То есть своеобразная рассрочка, ее могут оформить как сотрудники управляющей компании, так и ресурсоснабжающие организации. Но только в том случае, если должник получает квитанции напрямую от поставщиков коммунальных услуг. Условия рассрочки зависят от возможностей каждого неплательщика.

«Соглашение, снижение начисления, снижение значительной пени. Вплоть до того, что мы назначаем платеж в 500 рублей ежемесячно. У нас одна девочка-инвалид была, у нее была значительная задолженность несколько лет подряд. Она потихонечку выплачивала свой долг», — рассказала начальник отдела по работе с задолженностью ГУК Краснодар Наталья Фигель.

В список неплательщиков жительница Краснодара Виолетта попала два года назад. Но узнала об этом совсем недавно. Она просит не показывать лицо и не называть фамилию — стыдно быть должником. Но женщина не специально игнорировала квитанции, а просто уехала жить в другой город, не подумав о том, что счета все равно будут приходить на адрес пустой квартиры. В итоге накопилось 52 тыс. рублей. Всей суммы сразу на руках не оказалось.

«Обратилась в ГУК о предоставлении рассрочки. Мне индивидуальные условия сразу предложили. Главное оплачивать. В одном месяце я плачу одну сумму. В другом месяце — другую сумму. Но рассрочку мне предоставили на полгода. Конечно, осознав свою ошибку, впредь я не буду поступать так халатно», — рассказала жительница Краснодара Виолетта.

По статистике, платят по счетам четко по расписанию пенсионеры и малоимущие семьи. Остальные часто игнорируют квитанции за ЖКХ. Некоторые видят в них много лишних пунктов и не платят из принципа.

«У 50% нет понимания, что это их обязанность. Хотя жилищное законодательство ставит во главу стола, что это обязанность собственника. Если ты чем-то не удовлетворен — работой, качеством, есть механизмы, которые проработаны еще до нас. Вы недовольны — вы придите и заявите. Есть и системы перерасчета, есть и системы возмещения, но не должно быть такой позиции», — сказала бухгалтер управляющей компании Алевтина Шаповалова.

По закону, если в течение двух месяцев коммунальные квитанции не оплачиваются, это еще не страшно. А вот с третьего управляющая компания начинает применять меры. В первую очередь сотрудники предупреждают собственника об имеющейся задолженности. Если разговоры ни к чему не приводят, могут ограничить подачу ресурсов. Если и тогда результата нет, документы передают в суд. Как правило, если управляющая компания свою работу выполняла честно, она всегда выигрывает. В таком случае недобросовестный плательщик может оказаться не только без света, тепла и воды, но и имущества. С начала 2018 слуги закона пополнили казну государства и вернули заемщикам в общей сложности 13 млрд рублей.

Котельная на ул. Октябрьской после ремонта станет в разы мощнее

В Краснодаре работники ЖКХ начали подготовку к отопительному сезону

Морозы теперь не страшны жителям домов по улице Агрономической. Микрорайон обрастает высотками и требует новых мощностей, там реконструируют котельную: к двум старым добавят один новый котел на 3 тыс. киловатт. Специалисты будут управлять им дистанционно. 

«При работе в автоматическом режиме происходит экономия топлива. Обслуживается он в диспетчерской. Теплоноситель подогревается автоматически. В зимний период котел работает так же — подает теплоноситель. А когда температура на улице поднимается, котел останавливается на более длительный срок», — рассказал старший мастер Краснодарского филиала АТЭК Виктор Коржов.

К началу отопительного сезона в Краснодаре начнут работать шесть новых котельных. Специалисты проверили уже более 300 км теплосетей. Дома должны быть обеспечены комфортными температурами от подвала до чердака.

Во время планового отключения горячей воды коммунальщики проводят опрессовку и промывку труб. Такую процедуру должны пройти все дома, подключенные к центральному отоплению.

«За время эксплуатации предыдущей зимой на трубах откладываются соли, дополнительные наросты. Для этого существует промывка. Сама процедура проходит в зависимости от объема здания — сколько в нем этажей, подъездов, элеваторных узлов — и от засоленности трубопроводов», — пояснил главный инженер РЭП № 19 Михаил Горшенев.

Сначала системы отопления промывают, как правило, до прозрачной воды, а потом проверяют трубы на прочность. Так коммунальщики выявляют слабые места. Ход работ контролирует городская администрация. Для этого в Краснодаре создана межведомственная комиссия.

«В настоящее время у нас готовность в целом по городу, по всем отраслям составляет порядка 38%. Большую работу мы провели на теплотрассе из ТЭЦ в центр города, где были проблемы в прошлом отопительном сезоне. Там было заменено порядка 350 труб диаметром 800», — отметил заместитель директора департамента городского хозяйства Краснодара Юрий Донченко.

Своевременно войти в отопительный сезон и пройти его без аварийных ситуаций — задача № 1 для коммунальщиков. С плановыми отключениями горячей воды в городе можно ознакомиться на сайте Городской управляющей компании. Ближайшие из них — в Фестивальном и Центральном районах.

В Краснодаре введут шесть новых и реконструированных котельных